Compra cancelada e valor não estornado após pagamento via PIX

Respondida
Sorocaba - SP
04/06/2026 às 16:39
ID: 250540443
Fiz uma compra que foi cancelada pela empresa e não me foi estornado o valor, mesmo a compra sendo feita via PIX
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 11:26
Olá, João Victor
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Lamentamos que você tenha enfrentado problemas com a nossa loja.
Para podermos investigar e resolver a questão de forma eficaz, pedimos que entre em contato diretamente com nosso departamento jurídico através do e-mail [email protected], aos cuidados de Gláucia. Nossa equipe está pronta para analisar o caso com a máxima atenção e encontrar uma solução adequada.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Esperamos poder resolver esta situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Movimento Pet.