Compra cancelada e valor não estornado após pagamento via PIX

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Sorocaba - SP

04/06/2026 às 16:39

ID: 250540443

Fiz uma compra que foi cancelada pela empresa e não me foi estornado o valor, mesmo a compra sendo feita via PIX

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Resposta da empresa

05/06/2026 às 11:26

Olá, João Victor

Agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Lamentamos que você tenha enfrentado problemas com a nossa loja.

Para podermos investigar e resolver a questão de forma eficaz, pedimos que entre em contato diretamente com nosso departamento jurídico através do e-mail [email protected], aos cuidados de Gláucia. Nossa equipe está pronta para analisar o caso com a máxima atenção e encontrar uma solução adequada.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Esperamos poder resolver esta situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Movimento Pet.