Movimento Pet

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

30/05/2026 às 14:43

ID: 250122285

**Título:** Pedido não entregue e falta de solução por parte da empresa

Realizei uma compra no site Movimento Pet, referente ao pedido *********, em **11/05/********. Entretanto, até a presente data (**30/05/********), os produtos adquiridos não foram entregues.

Desde então, tenho buscado informações sobre o andamento do pedido por meio do WhatsApp disponibilizado pela empresa (***********). Enviei diversas mensagens solicitando esclarecimentos e uma previsão de entrega, porém, apesar dos contatos realizados, o problema permanece sem solução.

Como consumidora, considero preocupante a falta de efetividade no atendimento, especialmente diante da ausência de uma posição clara sobre a entrega dos produtos já pagos. O consumidor tem o direito de receber informações adequadas sobre seu pedido e de contar com canais de atendimento que realmente ofereçam suporte.

Solicito que a Movimento Pet apresente uma solução imediata, informando uma data concreta para a entrega dos produtos ou, caso não seja possível cumprir a oferta, realize o cancelamento da compra com a devolução integral dos valores pagos.

Aguardo um posicionamento urgente e a resolução definitiva desta situação.

**Claudia Klabunde**