Pedido não recebido após 45 dias e falta de comunicação da Movimento Pet
Não resolvido
São Paulo - SP
30/03/2026 às 14:48
ID: 244718553
No dia 15/02/2026 fiz uma compra no Site Movimento Pet. Pagamento foi feito no pix.Hoje, dia 30/03/2026 (45 dias depois) ainda não recebi o pedido. E nem tem informação de rastreio de entrega.Detalhes importantes:Entrei em contato com a empresa no dia 07/03/2026 solicitando informações, responderam pra mim só no dia 13/03/2026 dizendo que foi problema com a transportadora.No dia 23/03/2026 eu perguntei novamente sobre o pedido. Falaram que o pedido está com a transportadora, mas não recebi nenhum código.Eu respondi dizendo que solicitaria meu dinheiro de volta. Na sexta feira passada me responderam no whatsapp dizendo que verificariam pra mim, e mesmo assim eles não verificam e não respondem.Foi a pior experiência que tive há anos. Nunca mais comprarei neste site ou nesta empresa.Eles não tem o mínimo respeito com as pessoas.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/03/2026 às 09:48
Olá, João
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Lamentamos que você tenha enfrentado problemas com a nossa loja.
Para podermos investigar e resolver a questão de forma eficaz, pedimos que entre em contato diretamente com nosso departamento jurídico através do e-mail [email protected], aos cuidados de Gláucia. Nossa equipe está pronta para analisar o caso com a máxima atenção e encontrar uma solução adequada.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Esperamos poder resolver esta situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Movimento Pet.
Réplica do consumidor
04/04/2026 às 10:43
Eu tenho que entrar em contato com o Jurídico? Que falta de respeito com o cliente.... tem 2 meses que paguei, não recebi o pedido, vocês não dão informação de rastreio, não ligam pra tentar resolver o problema.
Saibam que serão processados. Nunca vi tanto descaso com o cliente
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 22:31
ESSA EMPRESA NAO EXISTE.NAO COMPREM
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0