Produto não recebido e sem atualizações de entrega, impossibilidade de cancelamento ou estorno.

Question

Fiz uma compra no dia 15 de Maio e até o momento não recebi nenhuma atualização sobre a entrega do produto. Não há opção para cancelamento do produto ou estorno do valor pago. Tive um grande prejuízo financeiro e gostaria que o meu direito de consumidor seja atendido! Preciso de um retorno da loja o quanto antes!