Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente após a compra
Respondida
Porto Alegre - RS
18/09/2025 às 22:42
ID: 227296569
Fiz uma compra na loja no dia 03/09/25. Pedido foi expedito para e entrega 04/09/25 para entrega no dia 09/09/25, até o momento dia 18/09 não recebi meu produtos. Mandei e-mail, chamei no WhatsApp e ninguém responde de nenhuma forma. Total desrespeito com consumidor.
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 11:54
Oi, Marcia! Sentimos muito pelo transtorno que você passou e entendemos a frustração com a espera.
Houve um problema com a transportadora responsável pela entrega, o que ocasionou o atraso. Pedimos desculpas por esses inconvenientes, estamos sempre buscando formas de melhorarmos os processos para que situações assim não aconteçam novamente.
Verificamos aqui que o seu pedido já foi entregue e esperamos que você aproveite muito as peças da Moving.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade. Nosso compromisso é que sua experiência seja sempre positiva conosco.