Calça transparente e dificuldade na troca

Oi, Alessandra. Lamentamos muito por toda essa experiência, sabemos o quanto é frustrante quando uma expectativa não se confirma. Desde o início, tratamos o seu caso com total atenção, buscando esgotar todas as possibilidades de avaliação.

Mesmo fora do prazo de arrependimento, nos colocamos à disposição para fazer uma análise técnica, solicitamos o envio da peça e assumimos o compromisso de realizar testes com total isenção. A legging foi experimentada por diferentes pessoas da equipe, incluindo a fundadora da marca, justamente para garantir uma análise criteriosa. Em nenhum dos testes foi constatada a transparência apontada, e a peça apresentou sinais de uso, o que inviabiliza troca ou reembolso, conforme política aplicada de forma igualitária a todos os clientes.

Respeitamos sua insatisfação e registramos sua posição, mas reforçamos que todos os procedimentos foram conduzidos com o máximo de seriedade, transparência e boa-fé, sempre com o objetivo de buscar a solução mais justa.

Continuamos à disposição para qualquer eventual suporte.

É impossível não ter ficado transparente, pois enviei o vídeo onde mostra nitidamente a minha transparência, não é possível que só em mim ficou né ? Mas ok .

Agradecemos novamente por compartilhar suas considerações.

Reforçamos que todo o processo foi conduzido com atenção, seguindo nossa política de qualidade, que inclui a análise detalhada da peça e de suas condições no momento da solicitação.

Entendemos sua insatisfação, porém, diante das constatações identificadas na avaliação como as marcas de uso e odor de amaciante, que inviabilizam a troca de acordo com as normas vigentes da empresa, não há possibilidade de prosseguir com a substituição do produto.

Nosso compromisso é sempre agir com transparência, respeito e responsabilidade em todas as situações. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.

Agradecemos sua compreensão.