Emissão de boletos para nao clientes
Respondida
Uberlândia - MG
19/10/2024 às 12:54
ID: 200041213
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de pedir encarecidamente, visto que não consigo falar com ninguém da empresa no suporte, sobre a emissão de boletos no meu CPF. Nao sou aluna da instituição, nao tenho contratos e todos os meses eles emitem um boleto no valor de R$*******.00 no meu CPF.
Tenho debito em conta corrente e todo mês preciso desabilitar esta cobrança. Ja solicitei que parem de me cobrar e parem de emitir estes boletos no meu CPF.
Espero que este problema seja resolvido e os boletos parem de ser emitidos e possamos amigavelmente solucionar esta questão, pois não vejo outra solução a nao ser entrar com medidas judiciais.
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Resposta da empresa
23/10/2024 às 08:19
Prezada Ludmila,
Agradecemos por nos informar sobre a situação envolvendo a emissão de boletos em seu nome. Entendemos a gravidade da situação e lamentamos profundamente qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Após uma investigação minuciosa, identificamos que uma terceira empresa emitiu os boletos em nosso nome, sem a devida autorização. Gostaríamos de assegurar que tomamos medidas imediatas para resolver o problema. Solicitamos o cancelamento imediato dos boletos emitidos indevidamente e já confirmamos que o caso foi resolvido conforme nos falamos por telefone.
Agradecemos sua paciência e compreensão durante este processo.