Expulsa do curso, por reclamar de atitudes [Editado pelo Reclame Aqui]

Prezada (Editado Pelo Reclame AQUI),

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos mencionados em sua reclamação.

Primeiramente, gostaríamos de ressaltar que a empresa Moving Girls preza pela transparência e pelo respeito a todos os seus alunos. Em relação à sua alegação de ter sido expulsa do curso por reclamar de "atos [Editado pelo Reclame Aqui]", informamos que nossa política é sempre ouvir e considerar as opiniões e feedbacks dos nossos alunos, buscando constantemente melhorar nossos serviços.

Após uma análise detalhada do seu caso, verificamos que as acusações feitas em sua reclamação não possuem nexo com os fatos ocorridos e ferem a honra objetiva da empresa. A decisão de reembolso, protocolada sob n. 86696003, foi baseada em critérios específicos de conduta e respeito mútuo.

Gostaríamos de esclarecer que o caso mencionado não se enquadra no art. ******* do Código Penal Brasileiro, que trata do [Editado pelo Reclame Aqui] de divulgação de segredo: "Divulgar alguém, sem justa causa, conteúdo de documento particular ou de correspondência confidencial, de que é destinatário ou detentor, e cuja divulgação possa produzir dano a outrem".

Este artigo prevê pena para quem divulga, sem justa causa, conteúdo de documento particular ou correspondência confidencial, cuja divulgação possa produzir dano a outrem.

No seu caso, a mensagem foi enviada na condição de aluna, em uma conversa privada com você, a partir de uma manifestação de interesse na participação da imersão presencial, e não houve divulgação de qualquer conteúdo sigiloso ou reservado.

Além disso, ao aplicarmos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que regula o tema, podemos afirmar que a ação foi totalmente legal e em nenhum momento abusou da sua privacidade. A LGPD estabelece diretrizes claras sobre o tratamento de dados pessoais, e seguimos rigorosamente essas diretrizes para garantir a proteção e privacidade de nossos alunos.

Também gostaríamos de esclarecer que a Lei *******/99, que dispõe sobre o valor total das anuidades escolares, não tem nenhuma relação com o caso mencionado. Esta lei trata especificamente da contratação e reajuste de anuidades escolares no ensino pré-escolar, fundamental, médio e superior, e não aborda questões relacionadas à conduta de alunos ou procedimentos internos de cursos.

Reiteramos que não houve qualquer intenção de prejudicá-la ou desrespeitá-la.

Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de aprendizado positivo e construtivo, e estamos comprometidos em garantir que todos os nossos alunos tenham uma experiência enriquecedora.

Atenciosamente,
Moving Girls Treinamento Digital

Além da conversa fiada, a empresa não fez nenhum reembolso.

Verifiquei os cartões e os valores não foram estornados! Mais do que esperado!!! A decepção só aumenta!

Quando se fala em direitos, a empresa deveria ver o que prega a ter um escrevente que sua o código civil para amparar decisões unilaterais egoícas!

O que me impede de estudar? Nao paguei? Nao configurei meu perfil? Nao interagi respeitosamente com as outras coleguinhas? Qual a alegação? Que dei uma corrigida em português um atendimento desorganizado, displicente e nao planejado??

Ahh não se enquadra! Tá certo, a partir do momento que eu compro, recebo, mas sou tirada do meu direito sem a minha autorização, como fica?

Estão me causando prejuízos em cima de prejuízos, e graças a Deus o menor deles é financeiro!

Não me deixaram estudar pelo conteúdo que eu paguei, criaram regras para proteger o mal feito, que seria ate compreensível devido a ser um lançamento, um novo produto. Soberba! Não sabem o que é atendimento, preferem isso, expulsar a segunda cliente a acreditar quando esta aqui acumula fatos e nao retóricas como o escrevente das respostas reporta

Mas arrogância? Falar uma coisa e fazer outra? Ahh isso temos!! Quantas mensagens enviadas sem minha autorização para o WhatsApp?

Muito fácil olhar para a carteirinha da OAB e dizer: uhuuuu essa eu sei responder, ué eeeeeita!!!

Agora lidar com o cliente? Isso outros alunos podem ter tido, eu nao! Continuo sendo mastigada e sem meu dinheiro devolvido!

A questão nao está resolvida nem pelos princípios éticos, o que ferem em constância, nem na condição financeira, viu?

Ja que adoram ser uma pessoa nas redes sociais e outra na vera, façam o obséquio de devolver meu dinheiro, porque eu estou contando os dias!!

É uma escola de acolhimento que EXPULSA ALUNOS ADIMPLENTES QUE CONFIAM NA MARCA

Comprem, estudem, vão firmes quem ler isso aqui, mas tenham cuidado!!!

Vai que você nao goste de alguma coisa, va discutir, a empresa que prega acolhimento te expulsa!

Porque mais uma vez no lugar de acolhimento, o que temos?

O CONTRARIO DO POSICIONAMENTO DA MARCA, OU SEJA, ZEEEEEROOOO CONFIANCA

Aguardo a proxima lauda do escrevente a achar que tem uma idiota aqui, porque tratativa, nao teremos

Prezada (Editado Pelo Reclame AQUI),
Informamos que o reembolso já foi processado por nossa equipe ainda em 24/02/******* (considerando que esta plataforma não permite o upload de arquivos, enviaremos o comprovante em seu e-mail). No entanto, o tempo para que o valor seja creditado em sua fatura depende do processamento por parte do banco emissor e, caso aplicável, da data de fechamento da fatura do seu cartão de crédito. Pedimos que verifique novamente em alguns dias e, se necessário, entre em contato com seu banco para mais informações.
Reiteramos que todos os nossos atendimentos e contatos foram feitos pautados na ética, respeito e em conformidade com a legislação vigente. Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de aprendizado positivo e construtivo, e lamentamos que tenha interpretado todos os nossos atendimentos e suporte de modo diverso.
Atenciosamente,
Moving Girls Treinamento Ltda.

Lógico que não resolveu.
Ahh passam não sei quantos dias para proceder com o reembolso usando o mesmo método de pagamento?

Não é equiparável a violência que cometeram contra mim! Mesmo tendo o curso pago e não ter infringido nenhuma lei de convivência ou quebra de conteúdo para terceiros, motivos sim que uma empresa ética se cobriria de razões para expulsar um cliente... eu tenho que esperar o cartao? Ué? Com a mesma energia era pra ter me mandado um pix! Ou seja, mais uma prova contundente de que a empresa se comporta de maneira rasa, distante do que vende.

A mentalidade deve vir antes da estrategia, não é mesmo maravilhosa?
É esse o medo da moving girls em relação ao meu cpf, que eu fosse alguém tão raso a ponto de arrastar essa [Editado pelo Reclame Aqui] aqui para a plataforma e provocar uma evasão ou uma crise maior para a marca, ao mostrar que, em teoria se tem tudo, mas em prática, muito menos... (ainda acolhendo com inocência o fato de a escola ser um produto novo entao a equipe não ter treinamento, mas nada disso justificar a falta de respeito!)

Qual a mentalidade podemos obter daqui senão a falta de ética, parcialidade e desrespeito?

A queixa continuará aberta ate que a relação se finde de maneira satisfatória para ambas as partes, o que não ocorre aqui, nenhum acordo me foi oferecido e tudo o que eu tenho recebido são coices, sim, coices nada maravilhosos.

Eu acompanho meus e-mails, não se preocupem! O que eu gostaria era de ação, cuja a solução doada pela parte reclamada é desproporcional à agressividade e falta de respeito de seus atos para com a minha pessoa