Serviço prestado incompleto
Resolvido
Curitiba - PR
01/11/2022 às 12:35
ID: 152771235
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratamos a empresa para fazer a mudança empresarial, fizeram duas vistorias presenciais junto com vídeos que foram enviados. Nos passaram o prazo de 2 dias com uma equipe. Nos cobraram adiantado e o serviço não foi totalmente entregue, pois não fizeram o transporte de uma empilhadeira que ainda está no local, e agora querem cobrar o valor de 1.*******,00 reais a mais alegando que não foram avisados.
Estamos aguardando o serviço ser totalmente concluído conforme o combinado.
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Resposta da empresa
01/11/2022 às 17:27
Olá Sra. Sheila.
Lamentamos o ocorrido em sua mudança, infelizmente embora sempre buscamos trabalhar com o maior zelo e cuidado em nossos transportes, estamos sujeitos a falhas e situações adversas durante a execução de nossas atividades.
Estamos trabalhando para que estas situações não venham mais a ocorrer.
Já finalizamos a mudança e o transporte da empilhadeira.
Pedimos desculpas pela falhas ocasionadas em seu transporte e agradecemos o seu comentário, pois somente com a transparência dos clientes e usuários conseguiremos detectar os problemas e buscar as soluções.
Ressalto que para nossa empresa, a satisfação de nossos clientes está sempre em primeiro lugar. Nos colocamos á disposição para o que se fizer necessário.
Atenciosamente.
Equipe de Controle de Qualidade
Moving Mudanças
Consideração final do consumidor
01/11/2022 às 18:25
Problema resolvido somente após abertura da reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5