Tudo de ruim: experiência e falta cuidado.

Respondida
Curitiba - PR
14/04/2023 às 16:31
ID: 162930473
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a Moving Mudanças para a mudança de apartamento dia 24 de março, mas a experiência como um todo foi bem ruim.
Além do atraso de mais de 1h, a equipe responsável não parecia ter experiência. Não tinha um carrinho para carregar os móveis e caixas, sendo assim demorou muito.
Ao chegar no apartamento, o rapaz da montagem quebrou uma parte da parede, montou o armário bem mal, levou embora uma tesoura minha.
O Box da cama foi arrastado no chão, e além de sujar, rasgou o tecido.
Uma caixa sumiu, e a empresa alegou que não foram eles. Mas caixas não tem pernas e não somem sozinhas. Ou seja, fui [Editado pelo Reclame Aqui].
Como se tudo isso não fosse o suficiente, uma das caixas de louças, devidamente embalada e identificada como frágil, como todas as outras, nitididamente foi deixada cair porque tudo dentro dela quebrou (pratos e xícaras).
Fui encaminhada para conversar com o Marcelo, da empresa Moving Mudanças, que não deu a mínima para nenhum dos fatos.
Agendou comigo para reparo na parede, não compareceu e não deu nenhum tipo de retorno.
Que fique registrado tudo isso, para que outras pessoas não se enganem como eu.
Tenho contrato com eles.. e me garantiram que cuidariam de tudo.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/04/2023 às 17:01
Boa tarde Sra. Ana!
A Moving Mudanças & Transportes é uma Empresa tradicional no âmbito Nacional no ramo de mudanças residenciais, comerciais e internacionais. Buscamos sempre o melhor atendimento na execução de nossos serviços.
Contudo, mesmo com tanta experiência, no ramo, infelizmente estamos sujeitos a situações adversas proprias de atividades humanas e para minimizar essas ocorrências estamos sempre atentos e notificando falhas como as que ocorreram e investindo incessantemente em treinamentos para seus colaboradores.
Pedimos desculpas pelo ocorrido,informamos que a equipe não faz mais parte do quadro de colaboradores.
Entraremos em contato para solucionar o ocorrido.
De qualquer forma continuamos à disposição caso se faça necessário para maiores esclarecimentos.
Desejamos felicidades em seu novo lar!