Atraso Excessivo na Entrega de Produto - Mais de 1 Mês

Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
22/01/2026 às 11:33
ID: 238481701
Título: Produto não entregue após mais de 1 mês da postagem
Descrição:
Realizei a compra e acompanhei o pedido no dia 12 de dezembro. No dia 15 de dezembro de 2025, o status informou que o produto havia sido postado.
Desde então, o rastreio permanece praticamente sem atualização, informando apenas que o objeto está em centro de distribuição. Consta ainda que o pedido saiu para entrega no dia 02 de janeiro, porém até o momento, dia 22 de janeiro, não recebi o produto.
O atraso já ultrapassa um mês desde a postagem, sem qualquer solução ou informação concreta. Gostaria de um posicionamento claro sobre a entrega ou a resolução do problema, seja com a entrega imediata ou outra alternativa.
Aguardo retorno.