Dificuldade para acionar garantia de teclado e mouse Movitec com defeito
Em réplica
Maceió - AL
17/11/2025 às 14:14
ID: 232110419
Adquirir em 06/01/2025 um mouse USB OMFC-01 PR e um teclado USB OTF-01 PR da Movitec na Loja da MixPel em Maceió/AL, se passaram apenas alguns meses e as teclas do teclado sumiram e o fio do mouse esta desgastado e com os fios internos aparecendo (mau contato). Estou com dificuldade de acionar a garantia, pois o número do SAC sequer chama, a empresa não tem site. Venho aqui solicitar um apoio para solicionar essa problemas e acionar a garantia para subistituição do mouse e do teclado.
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 15:57
Olá Arthur Ribeiro.
Foram realizadas tentativas de contato através do número de telefone cadastrado no site, mas não obtivemos êxito, então solicitamos algumas informações para análise de seu relato por e-mail.
Caso não tenha recebido o e-mail ou prefira contato em outro número de telefone, por gentileza nós informar.
Fique tranquilo que continuaremos acompanhando seu caso até que tudo esteja bem
Réplica do consumidor
18/11/2025 às 16:43
Boa Tarde Luiza
Recebi o e-mail enviado por você hoje e prontamente lhe respondi com as informações solicitadas.
Fico no aguardo de uma posição concreta acerca da garantia dos produtos. No aguardo.