Movitec

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Paranaguá - PR

31/01/2024 às 17:53

ID: 181607353

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Comprei um teclado movitec com 3 anos de garantia mas antes de um ano deu defeito. Contactei o SAC do grupo MK Mondial/Movitec/Awia, ******* ******* *******, e depois de muitas tentativas de atendimento frustrado me pediram pra levar o teclado até a assistência técnica em Curitiba (que a princípio relutou em aceitar o teclado), e então entrasse novamente em contado com a Movitec para passar o Nr da OS para eles acompanharem o serviço. Novamente entrei em contato com o SAC mas não aceitaram o NR da OS porque estava fora do padrão, o que estranhei pois era uma assistência autorizada. Entrei novamente em contato com a Assistência e diziam que a MK Mondial não havia autorizado ainda o serviço e que era pra aguardar, e depois de mais alguns dias me passaram o tal do Nr da OS como a Movitec queria, o qual repassei para o SAC que então me informou um Nr de *******, 12381430, e que era pra eu aguardar que entrariam em contato.

Dias se passaram e nada de entrarem em contato, então retornei ao SAC novamente e me disseram que o teclado não tinha conserto e que não teria garantia por se tratar de um produto de 3 linha fabricado na China, relutei evidentemente, e até propus que se fosse melhor pra eles que me restituíssem o valor pago pelo produto mais o frete ao invés de mandarem um novo teclado, até porque, pela demora na solução do problema, comprei um novo teclado, de outra marca é claro, e ficaram de fazer contato em até 7 dias, mas nada. Então resolvi novamente entar em contato com a Mondial/Movitec, mas sem sucesso, até porque quando informo o Nr do protocolo no menu eletrônico ou com a atendente eles desligam o telefone.

Desde que dei entrada no ano passado na assitência técnica até agora está bem claro que é só enrolação e nenhuma solução. Se como eles falaram não ser possível dar garantia ao produto por ter sido fabricado na China, então não deveriam comercializar produtos fabricados na china, o pior é que toda a linha Mondial, Aiwua e Movoitec estão sendo fabricados na China, e agora? Então pessoal, não comprem mais dessas marcas porque eles não darão garantia alguma, só vão te enrolar e você ficará noprejuízo.

******* que não estamos na China e as leis do nosso país são bem diferentes das da China, e o consumidor aqui tem direitos que devem ser cumpridos em conformidade com as nossas leis. Não podem dar garantia porque foi fabricado na China? então montem fábricas aqui no Brasil, ações essas que além de gerar empregos e renda para a população brasileira também manterá no país os nossos recursos financeiros que ajudarão a movimentar a nossa economia, e até quem sabe num futuro próximo, também possamos nos tornar uma nação tão rica e poderosa como a china se tornou em apenas 70 anos.