Kit Mouse e Teclado com defeito de fabricação
Resolvido
Campo Grande - MS
21/02/2026 às 20:24
ID: 241315057
Comprei kit Mouse e Teclado modelo OTCW-01 e chegou semana passada. Pra minha surpresa, ele veio com defeito de fabricação (veja as fotos, tenho video tambem), com uma gota de cola que gerou defeito estetico, nao sai, tentei fazer a troca pela loja mas não aceitaram e pediram pra eu entrar em contato com eles mas não consegui contata-los para acionar a garantia!
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 09:42
Foram realizadas tentativas de contato através do número de telefone cadastrado no site, mas não obtivemos êxito, então solicitamos algumas informações para análise de seu relato por e-mail.
Caso não tenha recebido o e-mail ou prefira contato em outro número de telefone, por gentileza nós informar.
Fique tranquilo que continuaremos acompanhando seu caso até que tudo esteja bem!
Réplica do consumidor
25/02/2026 às 12:55
Olá, não há nenhum contato viu telefone nem whatsapp (como escreveram no email) em relação a isso, reconsidere mandar novo whatsapp pois não chegou nada não
Réplica da empresa
16/03/2026 às 15:49
Conforme nosso contato por e-mail, orientamos que o produto seja encaminhado a uma assistência técnica credenciada para avaliação. Após a análise, daremos continuidade ao seu atendimento.
Em casos de dúvidas, permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 19:22
Demoram demais para contato, mais de 20 dias. Eu comprei novo e veio com Defeito de Fabrica Estetico. Eu quero devolver e foi uma vida para. Tão simples e dificultaram tanto. Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5