Movitec

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Porto Alegre - RS

10/01/2025 às 12:57

ID: 206903111

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Adquiri um mouse MOVITEC em 15-01-22 nas Americanas através do ******* ******* e o produto oferecia uma garantia de 3 anos. Em outubro de 24 o mouse perdeu as funções e prontamente levei na Assistencia Técnica NOVA em Porto Alegre, em 07-11-24 informada pelo email *******. Agora começa o INFERNO na terra. Dia 07 deixei e pediram as informações em partes sem assertividade no processo. Dia 08 pedi meu comprovante que ficaram de enviar no fim do dia. Dia 11-11 cobrei de novo, sem resposta. Dia 12-11 as 13:22 questionei niovamente e responderam que era um caso atípico e seria trocado, mas sem me informarem o protocolo ou OS. dia 19 cobrei novamente e mandaram abrir SAC que não fiz pois era serviço da Assistência que alegava problemas no SISTEMA. Dia 30 de novembro tornei a cobrar uma posição ameaçando divulgar o caso no RA e prontamente surgiu uma OS 67926835 me dando 15 dias para solução (troca, no caso). Dia 16-12 perguntei (após o prazo de 15 dias e não obtive resposta), e NOVAMENTE NÃO RESPONDERAM. No dia 27, outra cobrança e responderam que estavam em recesso e no dia 30-12 informaram problemas na rede elétrica da empresa (que não me importa em nada) e no dia 02 de janeiro de ******* mandaram eu levar no SAC da MONDIAL no fone******* que, adivinhem? Não e da MOVITEC. Informaram outro número *******.4875479 que adivinhem? NINGUÉM ATENDE E ENTRA EM LOOPING QUANDO SE COLOCA A OPÇÃO "4" DE RECLAMAÇÕES. Eduarda é o nome da funcionária na Assistência técnica que que não funciona de um produto que não presta no pós venda