Não compre da MOVITEC. Eles não tem SAC!
Resolvido
Salto de Pirapora - SP
20/09/2023 às 16:25
ID: 172433165
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um mouse da Movitec em 17/03/*******. Com 2 meses de uso parou de funcionar e desde entao venho tentando entrar em contato com a empresa. Tentei vários números de autorizadas aqui em Sorocaba. Eles só me responderam pelo Facebook, em 13/7/******* me responderam "Em breve entraremos em contato.". Dai, em 25/07/******* depois de um novo contato, me responderam "Entrei em contato com nosso time de SAC e eles ainda não têm uma previsão, infelizmente.". E isto até hoje. É claro que eu quero ser atendida, logo, esta é uma nova tentativa. Fico no aguardo!
Compartilhe
Resposta da empresa
21/09/2023 às 11:15
Olá, Sahudy
Conforme contato telefônico, confirmamos que a sua reclamação está sendo tratada.
Nós temos como objetivo, atender cada vez melhor nossos consumidores e queremos que fique à vontade para falar com a gente sempre que necessário.
Assim que tudo estiver certo, por favor, avalie seu atendimento neste canal, pois sua opinião nos ajuda a aperfeiçoar nosso processo.
Atenciosamente,
MOVITEC
Consideração final do consumidor
27/10/2023 às 10:20
Após a minha reclamação aqui no Reclame AQUI, a empresa entrou em contato, explicou direitinho o processo, consegui mandar o produto pelos correios sem custos para mim e rapidamente meu produto foi trocado, já recebi o novo produto. Agradeço à empresa, apenas gostaria que o processo de troca de um produto fosse bem menos desgastante, como deveria ser.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8