Teclado com defeito e dificuldade em acionar garantia
Não resolvido
Curitiba - PR
14/08/2025 às 17:28
ID: 224552817
Teclado com problemas em bloco de teclas, não funcionam.
No dia 25/05/2025 comprei no Condor Hipermercado em São José dos Pinhais na Loja da Rua Joinville um teclado sem fio marca Movitec modelo OTCW-01 conforme Nota fiscal anexo. No incio funcionou arté bem mas passado um mês começou a dar problemas no funcionamento das teclas e funções numéricas na parte superior do teclado. Tentei entrar em contato pelo do manual e diz que telefone não existe. Fui a loja Condor e ninguém nem sabia o que poderia fazer para me ajudar. Com muito custo e busca encontrei alguns relatos aqui no reclame aqui, por isso posto mais esta reclamação na esperança de não perder o produto assim por vício tão recente uma vez que diz no manual 03 anos de garantia o que não durou nem 03 meses. Nota Fiscal está em anexo e aguardo uma solução rápida afim de não envolver o Hipermercado Condor diretamente, pois ele quem me vendeu um produto que busco garantia, mas não consegui sequer acesso aos pontos de assitência técnica segundo o Condor.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/08/2025 às 10:12
Conforme contato telefônico, confirmamos que a sua reclamação está sendo tratada.
Nós temos como objetivo, atender cada vez melhor nossos consumidores e queremos que fique à vontade para falar com a gente sempre que necessário.
Assim que tudo estiver certo, por favor, avalie seu atendimento neste canal, pois sua opinião nos ajuda a aperfeiçoar nosso processo.
Consideração final do consumidor
29/11/2025 às 13:24
No início foi uma dificuldade enorme para conseguir os dados da empresa e contatos. Solicitaram que eu enviasse o teclado para análise técnica das teclas que não estavam funcionando (bloco das funções superiores de f1 a f12) mas como enviar um teclado que estou ocupando? Difícil né? Por isso considero uma experiência ruim com essa marca.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4