Movitel Telecomunicação

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/05/2020 às 22:54

ID: 104443133

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 07/02/******* recebi uma mensagem via WhatsApp da Movitel, do responsável de suas linhas da vivo. Disse que conseguia baixar o valor da móvel.

No dia 21/02/******* disse o mesmo disse que conseguia baixar de R$******* para R$95 com 10GB de internet vou mandar os aceites. Questionei a ausência da quantidade de internet no aceite - no contrato o senhor não vai conseguir se achar no contrato. Disse então que confiaria em sua palavra e assinei.

Nos dias 28/02 e 05/03 enviei mensagens e o atendente não respondeu mais.

No dia 18/03 me enviaram mensagem dizendo que o referido atendente não trabalhava mais na empresa. E que Movitel virou Tombom.

Ocorre que as condições oferecidas nada tinham a ver com o que foi contratado. Foi me dada uma nova linha que sequer solicitei (ele disse que eram dois contratos pois um era a internet e outro a linha), ao todo com 500MEGAS e não 10GB.

A atendente não conseguiu resolver meu problema de forma alguma, dizendo que o sergio fez besteira referindo-se ao primeiro atendimento. Disse: peço desculpas então mas não temos como mudar isso.

Além de todo estresse com essas empresas, agora a VIVO está cobrando o valor de R$ 1.*******,41 de multa em razão de toda essa confusão causada pela MOVITEL/TOMBOM.