Não consertaram meu equipamento / cobraram e naõ devolveram o dinheiro e o equipamento, um absurdo

Prezado Sr. Tales, estamos analisando com nossa área Jurídica e apurar os acontecimentos.

Após isso, daremos um retorno com a posição final para vossa senhoria até 15/07/*******.

Não há necessidade de maiores estresses pelo valor envolvido nesse caso.
A MOVITRONICS do Brasil tem um nome a zelar e uma carteira muito volumosa de clientes... fato esse que jamais tivemos qualquer descontentamento que leve a tal ação conforme realizado pelo Sr.

É importante ressaltar e notificarmos nesse momento que em 19/02/******* às 15h11 foi enviado um e-mail ao Sr. comunicando que o equipamento retornou ao nosso Laboratório Técnico com a placa completamente carbonizada e resultou na perda de GARANTIA do SERVIÇO. Foi enviado também um Laudo Técnico com imagens do estado que encontra-se o equipamento após o retorno.

Por enquanto, lamento esse transtorno, mas é importante colhermos as informações e tratar de forma profissional e ética!

Pela terceira vez a empresa não cumpre com prazos de retorno estabelecido.
Conforme email da empresa ficaram de entrar em contato comigo ate 15/07 para resolução do meu problema de forma amigável, porém não retornaram .

Após avaliação da equipe técnica, foi constatado que o equipamento perdeu sua Garantia devido o mau uso!
O equipamento danificado já foi postado via Correios.
Em relação ao ressarcimento, no intuito de evitarmos maiores transtornos excepcionalmente será realizado o ressarcimento após o encerramento desse processo no portal Reclame Aqui.

Na data de 16/07 recebia ligação de um funcionário da empresa Movitronis e ficou acordado a devolução de minha antena e o renascimento do valor pago pelo serviço.
Acordado com a empresa Movitronics e formalizado pelos mesmos por email estou no aguardo do envio do código de rastreamento do envio da antena e da devolução do valor pago.
Após está etapa estarei retirando / finalizando a reclamação.
O não cumprimento deste acordo firmado em 16/07 até a data de 19/07 acarretará em uma reclamação formal também junto ao Procon.
Até a data de hoje não foi devolvido o valor.
Continuaremos coma reclamação aberta

Reiteramos a informação que somente será realizado o ressarcimento após o encerramento deste processo no Portal Reclame Aqui.
Fato esse deve-se pelo simples motivo que infelizmente não concordamos com tal reclamação e já claramente exposto que o equipamento foi devolvido com problemas DEVIDO O MAU USO! Ou seja, a placa eletrônica completamente carbonizada.
Mediante os fatos e em não confiar no interlocutor (devido a falta de ética e profissionalismo) somente será efetivado o ressarcimento após o término desta reclamação. Atenciosamente.
Informamos também que até o presente momento não recebemos as informações de conta-corrente para depósito!
Atenciosamente.

Após contato telefonico e email enviado pela própria MOVITRONICS na data de 16/07 solicitando dados bancários, o mesmo foi enviado de imediato. conforme historico de email, não procedendo mais uma vez a narrativa da empresa Movitronis em sua resposta anterios.
Caso haja alguma duvida por favor revisite historico de email que trocamos ....

Quanto a falta de ética e profissionalismo, lamento termos chegado neste nível, porém estou deste 19 de fevereiro ******* tentando reaver um equipamento que é meu de direito e que não foi concertado..

Lamento também depois de tanto tempo a Movitronics começar a iniciar uma narrativa de mau uso.... isto mostra o profissionalismo e ética mencionado pela Movitronics em sua resposta ao site Reclame aqui.

Por fim, dentro de todo histórico, de meses aguardando, quem não confia na ética e profissionalisto da empresa MOVITRONICS sou eu cliente.

Reafirmo publicamente meu compromisso de retirar a reclamação após MOVITRONICS cumprir simplesmente o que já me prometeu.. resolver meu problema.

Entendo também que como mensionado pela Movitronics em seu primeiro posicionamento a reclame aqui, que estaria submetendo este caso ao departamento juridico.

Segue aqui para uso do dpt Juridico Da Movitronics meu compromisso e seriedade que estou tratando este caso, afirmando novamente que tenho palavra e que quando resolvido meu problema ierei me posicionar no reclame aqui concluindo a reclamação.

sem mais


ATT
tales

Mais uma vez lamentavel.

Prezado Sr. pedimos que informe os dados completo (RG / CPF ou CNPJ / dados Bancários) para depósito do valor!
Sem criar maiores dificuldades e assim finalizamos o processo. Aguardamos a informação para encaminhamento ao nosso setor Juridico e financeiro.
Att.
Relacionamento à clientes.

Conforme solicitado foi enviado nesta data novamente dados solicitados pela empresa Movitronics
Confiante que a Movitronics desta vez estará cumprindo com novo combinado.

Peço a gentileza de me enviar comprovante de envio do equipamento / código de rastreamento do correio e comprovante de depósito referente
Devolucao o valor.
Desta forma finalizamos este processo.
No aguardo
Sem mais

Equipamento envido via Sedex e já recebido confirme código de rastreio dos Correios.
Valor depósitado em cc conforme e-mail enviado com as informações em 18/07/*******.

Assim, aguardamos vossa senhoria cumprir conforme prometido e damos como encerrado esse processo.

Desejamos boa sorte!

Confirmo e recebimento do equipamento na data 18/07 e o depósito do valor.
Att
Tales