MOVIX - Empresa Brasileira de Soluções de Mobilidade Ltda

Reclamar dessa empresa

Alegre - ES

20/01/2026 às 17:20

ID: 237579591

Reclamação Formal ConsumidorEu, *****, venho por meio deste registrar reclamação formal contra as empresas mavi e Movix, relativas à aquisição de uma motocicleta realizada por meio de suas plataformas.Desde o dia 13/03/2025, venho enfrentando diversos transtornos, entre eles:Alterações e trocas indevidas no seguro, incluindo senhas e confirmações que atrasaram a aprovação e deixaram o cliente sem cobertura;Falta de peças na oficina autorizada, resultando em mais de 25 dias de espera pela conclusão do reparo;Mau atendimento por parte do responsável pelo estabelecimento, Sr. Luiz, que inclusive proferiu ofensas verbais, demonstrando descaso com o consumidor;Tentativas de cobrança de valores amparados por contrato, ou seja, valores que não deveriam ser cobrados adicionalmente.Ressalto que o consumidor sempre manteve os pagamentos e suas obrigações em dia, e que tal situação configurou falha na prestação do serviço e violação do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).Solicito que sejam tomadas as medidas cabíveis para:Restabelecimento imediato dos direitos contratuais;Suspensão de cobranças indevidas;Retratação formal pelo tratamento inadequado;Reparação moral e material pelos danos causados.Caso não haja solução administrativa satisfatória, a presente reclamação será judicializada para garantir meus direitos como consumidor.Atenciosamente,
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