Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de aluguel e seguro de carro pela AVIS após pagamento integral à Movix
Resolvido
Niterói - RJ
26/02/2026 às 10:26
ID: 241737755
Paguei integralmente aluguel e seguro de um carro pela Movix e a AVIS está me cobrando novamente no meu cartão de credito.Não tenho condições de pagar isto duas vezes ou a MOVIX cancela está cobrança da AVIS no meu cartão ou devolve meu pagamento integralmente que fiz a eles antecipadamente. Preciso de urgência nesta resolução. Obrigada pela atenção!
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 11:22
Olá Ane
Agradecemos seu contato.
Informamos que já estamos analisando o seu caso referente às cobranças mencionadas. Para que possamos formalizar a contestação junto à locadora, precisamos receber as informações e/ou documentos solicitados por e-mail ([email protected]).
Assim que tivermos essa documentação, abriremos imediatamente o chamado junto à Avis para a devida verificação.
Ficamos no aguardo do envio das informações solicitadas para dar continuidade ao processo.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Movix Rent a Car
Réplica do consumidor
26/02/2026 às 18:19
A MOVIX está me atendendo pelo o whatsapp e se prontificou em resolver este cobrança indevida com a AVIS Itália do aeroporto de Fuimicino. Parece que estão me cobrando indevidamente um seguro e um UP grade de um 4x4 que não pedimos. Mas está informação ainda será confirmada. Assim que o caso for resolvido voltarei aqui para dar minha impressão final. Mas agradeço a atenção da equipe MOVIX, neste momento de apreensão, pois ser cobrado por algo que não contratei nos deixou aflitos e preocupados.
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 15:03
A melhor plataforma de aluguel de carro. Muito solícitos e pacientes. Nos ajudam em tudo. Me ajudaram numa confusão que a a AVIS Itália cometeu, mas foi tudo resolvido. Podem alugar por aqui sem medo! E ainda dividem o valor sem juros... Parabéns pelo serviço prestado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10