Cobrança indevida e dificuldade de contato com a Movix após locação de veículo com a Avis em Orlando

Question

Fiz uma locação com AVIS - Orlando através da plataforma MOVIX, no sistema pré pago. De acordo com as informações da própria MOVIX e também constante no voucher recebido, não haveria mais nenhuma cobrança. Contudo na retirada do carro foi solicitado um cartão para caução e ao final da locação cobrado 321,00 dólares neste cartão, que de acordo com o recibo enviado por email, seria diferença do valor da locação ainda não paga.
Não consigo um posicionamento da MOVIX porque não tende via chat nem zap, não responde email e o telefone constante no site que é o mesmo do voucher não completa a ligação.

Accepted Answer

Olá Marcio, boa tarde!
Verificamos o histórico de sua solicitação e confirmamos que:
No dia 28 de outubro, recebemos seu e-mail informando que não havia conseguido contato pelos nossos canais.

Nesse mesmo dia, respondemos ao seu e-mail, informando que a solicitação de reembolso dos serviços adicionais não solicitados em destino havia sido encaminhada ao Customer Service da locadora.

Posteriormente, no dia 31 de outubro, enviamos uma nova resposta informando que a locadora confirmou o reembolso total do valor cobrado. Reforçamos nosso compromisso em acompanhar cada caso até sua resolução e lamentamos qualquer inconveniente ocorrido.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
MovixRentaCar

Cobrança indevida e dificuldade de contato com a Movix após locação de veículo com a Avis em Orlando

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor