Atraso na entrega da scooter elétrica e falta de informações
Não respondida
Curitiba - PR
16/10/2025 às 20:44
ID: 229552855
Comprei uma scooter elétrica nesta loja e, desde o início, já foi uma dor de cabeça. Me passaram informações erradas sobre o produto, e só depois de muito transtorno consegui ir até a loja para fazer a troca por outro modelo.
O problema é que essa nova scooter nunca chegou! Já faz tempo e ninguém sabe me dizer nada. Toda vez que entro em contato, é a mesma história: pedem desculpas, dizem que vão verificar e nada acontece! Nenhuma previsão, nenhuma atualização, nenhuma solução.
É impressionante a falta de respeito e empatia com o cliente. Eu paguei, cumpri com a minha parte, e agora fico no prejuízo, sem produto e sem informação. Parece que o consumidor é o último a ser considerado.
Quero uma resposta imediata, um prazo real de entrega e que a empresa assuma a responsabilidade pelo descaso e pela falta de comprometimento.