Bicicleta elétrica com perda de autonomia e loja se recusa a testar e prestar assistência
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Curitiba - PR
06/12/2025 às 11:00
ID: 233918763
Comprei uma bicicleta elétrica de 500W nesta loja e, após cerca de 5 meses de uso, ela começou a apresentar perda significativa de autonomia. Antes, fazia cerca de 20 km por carga; atualmente faz apenas 78 km, mesmo sendo utilizada nas mesmas rotas e condições.
Preocupada com o problema, levei a bicicleta até a loja para avaliação. O proprietário informou que a bicicleta estava em perfeito estado sem sequer realizar o teste adequado. Relatei que o problema vinha acontecendo há cerca de duas semanas, mostrei minhas rotas e me dispus inclusive a realizar o percurso junto para demonstrar a falha, mas o proprietário se recusou, afirmando estar ocupado.
Além disso, fui tratada como se eu não soubesse usar a bicicleta, o que considero desrespeitoso e uma tentativa de minimizar o problema. Mesmo insistindo, a loja não prestou nenhum tipo de assistência, nem testou a bateria ou o sistema elétrico, deixando-me sem solução.
A garantia oferecida pela loja foi de apenas 3 meses, mas o defeito se manifestou em um prazo que, pelo CDC, ainda caracteriza vício oculto, especialmente por se tratar de um produto durável.