Demora e falta de assistência na troca de camisa, com falha nos canais de comunicação
Resolvido
Campo Grande - MS
30/05/2026 às 18:02
ID: 250132173
Comprei uma camisa e solicitei troca. Simplesmente não dão assistência pós venda. Os canais de comunicação não são respondidos (WhatsApp) e preciso ficar enviando mensagem pelo Instagram. Respondem com MUITA demora e não resolvem. Minha peça pra troca chegou lá em 15/05 e até agora não enviaram a peça substituta.
Não recomendo essa empresa e jamais voltarei a comprar. Os produto é bom, mas reze pra nunca precisar de assistência.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:49
Olá, Lígia.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada.
Verificamos que sua solicitação já foi atendida e concluída por nossa equipe. Ainda assim, pedimos desculpas pela demora no processo e por qualquer transtorno causado durante o atendimento.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e canais de comunicação.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 18:27
Só me deram atenção após eu utilizar meios não convencionais pra contato.
Recebi minha peça, mas penso que não precisava ter passado tanto stress. Então, não voltaria a comprar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3