Ralos Brazilis que entortam
Não resolvido
São Paulo - SP
13/06/2024 às 14:20
ID: 190751773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAGUARDO RESPOSTA PARA A RECLAMAÇÃO JÁ ABERTA ABAIXO:
Comprei para um cliente 20 grelhas do modelo Brazilis para instalação em área externa, onde somente pessoas e animais transitam.
Recebemos os ralos, instalamos, e após poucas semanas de uso notamos que todos os ralos ficaram tortos/deformados.
A empresa foi notificada por mensagens e email, e nos enviaram novo lote para troca.
Recebemos o novo lote, instalamos, e novamente, após poucas semanas de uso notamos que todos os ralos continuaram ficando tortos/deformados. O segundo lote era aparentemente mais forte, porém mesmo assim, o resultado observado foi o mesmo.
Solicitei novamente uma tratativa para o problema, em email enviado para comercial e engenharia da Mozaik, dia 01/11/23, e até o momento não tive nenhum retorno.
O cliente solicita devolução do valor pago, pois o produto não atendeu ao que se propunha, uma vez que não aguenta tráfego de pessoas e animais sem deformar.
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Consideração final do consumidor
04/06/2025 às 10:18
Simplesmente não respondem a reclamação, nem emails, depois de várias tentativas. Fizeram um produto com falhas, que aliás, tiraram de linha um tempo depois, mas quem comprou ficou com o problema todo nas mãos, sem suporte.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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