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São Paulo - SP

24/10/2024 às 12:01

ID: 200424345

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra e recebi no dia seguinte, porém não gostei e em seguida tentei contato para devolver.

No site não tem essa opção e não respondem pelo email de atendimento.

O recebimento foi dia 21/09.

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Resposta da empresa

24/10/2024 às 12:54

Finalmente chegou nossa primeira reclamação aqui logo de mais de um ano de operações.

O cliente recebeu seu produto no dia seguinte da compra. O que de fato aconteceu é que demoramos 72h em respondê-lo, quando normalmente nosso tempo de retorno é 48h.

Somos uma marca amadora, e é uma pena ver clientes sem paciência, nem empatia. Mas o importante é que o estorno foi feito na hora.

Queremos transmitir a confiança para futuros compradores que temos certeza, adoraram a experiência e o produto de comprar com a gente!

Att. Mozambique

Consideração final do consumidor

24/10/2024 às 13:36

Chamar de impaciente um cliente que não estava sendo respondido e que possuía prazo legal para responder não é nada legal.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7