Devolução

Resolvido
São Paulo - SP
24/10/2024 às 12:01
ID: 200424345
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e recebi no dia seguinte, porém não gostei e em seguida tentei contato para devolver.
No site não tem essa opção e não respondem pelo email de atendimento.
O recebimento foi dia 21/09.
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Resposta da empresa
24/10/2024 às 12:54
Finalmente chegou nossa primeira reclamação aqui logo de mais de um ano de operações.
O cliente recebeu seu produto no dia seguinte da compra. O que de fato aconteceu é que demoramos 72h em respondê-lo, quando normalmente nosso tempo de retorno é 48h.
Somos uma marca amadora, e é uma pena ver clientes sem paciência, nem empatia. Mas o importante é que o estorno foi feito na hora.
Queremos transmitir a confiança para futuros compradores que temos certeza, adoraram a experiência e o produto de comprar com a gente!
Att. Mozambique
Consideração final do consumidor
24/10/2024 às 13:36
Chamar de impaciente um cliente que não estava sendo respondido e que possuía prazo legal para responder não é nada legal.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7