Preciso realizar a troca
Resolvido
São Paulo - SP
24/11/2024 às 09:11
ID: 202740093
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi o meu pedido no mesmo dia da compra, excelente atendimento até aqui. Porém, as 3 camisetas ficaram pequenas e são presentes. Preciso realizar a troca com urgência. Já enviei mensagem através do fale conosco do site e via e-mail em 23/11/******* e não obtive retorno e não há nenhum telefone de contato para pedirmos informações via WhatsApp, por exemplo. Isso é um ponto muito negativo sobre a marca. Por favor, preciso realizar a troca com urgência. Pedido *******. Aguardo o contato.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/11/2024 às 12:39
Oi, é preciso aclarar que o dia 23/11 foi sábado, quando foi enviado o email; e hoje segunda 25/11 já foi resolvido o assunto.
Réplica do consumidor
25/11/2024 às 15:05
Como assim é preciso aclarar que já resolveram o problema na segunda dia 25/11?
Resolveram com quem?
Não recebi absolutamente nenhum contato da empresa assim como, continuo com o produto que não me serve, e tenho direito como consumidor, inclusive de desistir dessa compra, pois estou dentro do prazo de 7 dias fazendo a solicitação para vcs.
Acabo de enviar novamente e-mail para vcs, com todos os meus contatos e vcs não me responderam e NAO RESOLVERAM O PROBLEMA COMIGO!
ISSO É MENTIRA.
AGUARDO RETORNO COM URGÊNCIA.
CINTIA ARAUJO DE MOURA CAMPOS
Consideração final do consumidor
03/12/2024 às 02:19
Tive um problema de comunicação com a empresa, mas meu problema está sendo resolvido. Tentei inclusive desativar a reclamação aqui, mas não consegui pois não encontrei os três pontinhos ao lado do título da reclamação para desativar, conforme orientado pelo Google. Não sei se não existe mais essa opção para o reclamante, mas não consegui efetuar o comando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10