Panela de pressão Mozanne, compre uma e leve duas com frete grátis
Não resolvido
Macapá - AP
09/04/2025 às 16:14
ID: 214375781
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pela internet dia ***** e o pedido pelo rastreador parou desde o dia ***** as ***** em trânsito, já fazem mais de 2 meses. Ainda tenho esperança de receber as panelas, porém o tempo é muito longo e ao me comunicar por e-mail disseram que a média seria de 20 dias, contudo até a presente data nada chegou.
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Resposta da empresa
09/04/2025 às 19:46
Olá, Jefferson
Verificamos o seu pedido e identificamos que ele foi taxado pela alfândega. Por esse motivo, não houve novas atualizações no rastreio, pois a liberação depende do pagamento da taxa.
Conforme informado em nosso site, eventuais tributações alfandegárias são de responsabilidade do cliente. Assim que o pagamento for realizado, a transportadora dará continuidade à entrega.
Caso precise de mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail. Estamos à disposição para ajudá-lo!
Atenciosamente,
Mozanne
Réplica do consumidor
21/05/2025 às 11:11
É [Editado pelo Reclame Aqui], na primeira taxa de R$ 16,00 chegou um cartão de Feliz Natal, na segunda taxa de R$ 58,00, soube nos correios que a imagem com suposto dados dos correios é fake novamente. Agora a mesma panela de pressão está sendo oferecida pela IBISA, imagino que é outro [Editado pelo Reclame Aqui]. Não comprem é muito barata. Uma panela de pressão de 5 litros não sai por menos de R$ *******,00. É [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
08/06/2025 às 23:38
Péssima experiência com essa que se diz empresa. Nunca recebi o produto, arranjaram uma taxa que não estava na oferta que falava em frete grátis. Essa Mozzane me deu um [Editado pelo Reclame Aqui] em quase R$ *******,00.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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