Amadorismo no atendimento e processos falhos
Em réplica
Vitória - ES
25/10/2024 às 15:53
ID: 200531155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuando indicaram a empresa achei a ideia fantástica, pois seria a oportunidade de educar meus filhos para questões financeiras e passarem a cuidar do próprio dinheiro.
A ideia é fantástica, mas a qualidade do serviço prestado pela empresa é muito fraco, as pessoas que lhe atendem no fale conosco parece sofrerem de algum distúrbio cognitivo, pois não entendem o que falamos e sempre perguntam a mesma coisa novamente.
Quando não entregaram o cartão do meu filho, pedi outro. Depois de um mês perguntaram se eu ainda precisava do cartão! Quando falei que sim, vieram com a desculpa que o cartão já havia sido entregue, sendo que eu afirmei que não havia.
Nunca tive este tipo de problema com nenhuma outra instituição financeira.
Conselho, corram da Mozper
Compartilhe
Resposta da empresa
25/10/2024 às 16:27
Olá Fabricio, como vai?
Esperamos que esteja bem.
Nosso time de logística está verificando junto a transportadora Loggi o que aconteceu com a entrega do cartão, visto que foi sinalizado como entregue em 07/10/******* as 13:10 recebido por Paulo.
******* que o pacote chega com o nome da criança e não com o nome do responsável pela conta.
Nosso time te manterá atualizado através da troca de e-mails em andamento.
Atenciosamente,
Mozper Brasil
Réplica do consumidor
25/10/2024 às 16:35
Confirmei com os funcionários da portaria do meu condomínio e este documento e esta assinatura não é de nenhum deles.
Muito me estranha isso, pois não tive problemas com nenhuma outra encomenda e olha que recebo umas 30 por mês.
Caso não chegue este cartão até minhas mãos até a outra sexta-feira 01/11, cancelarei a conta, pois são muito amadores.
No aguardo,