Carro com defeito

Em réplica
Vargem Grande Paulista - SP
02/10/2023 às 12:16
ID: 173147955
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um carro na MP auto no dia 01/09, o vendedor me garantiu a procedência do carro, e disse que estava em perfeito estado, no dia seguinte eu ouvi um barulho estranho no motor, na mesma hora notifiquei o vendedor sobre o problema, ele me garantiu que resolveria e que eu não teria prejuízo, só hoje no dia 02/10 que foi agendado o mecânico para o conserto do carro, ele havia me prometido um carro reserva, e quando deixei o meu carro crente que sairia com outro, então o gerente se recusou a me entregar um carro reserva, uma falta de ética, e um péssimo pós venda.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:38
Sra Patrícia de Oliveira Machado dos Santos, Em resposta a sua reclamação, informo que a Mp auto zela incondicionalmente a todos seus clientes, mas no entanto não temos condição de prever futuros problemas em veículos, bom se trata de um bem (usado) e com desgaste natural das peças, Informo também que a Mp Auto não possuímos veiculos reserva para serem emprestados. Ressalto ainda que seu veículo foi devidamente consertado e devolvido dentro do prazo estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor.
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 12:05
Fui enganada pelo vendedor que fez [Editado pelo Reclame Aqui] promessas, disse que o carro era semi novo, e o carro não demorou 2 dias pra apresentar diversos problemas, me senti super [Editado pelo Reclame Aqui], já que comprei o carro para trabalhar, quando reclamei do problema para o vendedor, ele disse que eu poderia ficar despreocupada, que a loja iria me disponibilizar um carro para não me prejudicar, quando fui até a loja levar o carro para o reparo, tive um desentendimento com o gerente que queria que eu pagasse pelo conserto do carro que eles me venderam com problemas mecânico, aí ele disse que não iria mais me disponibilizar o carro, conforme combinado, eu nunca mais na minha vida compro carro nessa concessionária, fiz b.o, o dono da concessionária é um grosso, me tratou com falta de respeito, o vendedor me bloqueou, ele que se dizia ser meu amigo, comprei o carro sem teste drive, confiando que o vendedor seria meu amigo, mais quando as coisas apertou, ele pulou fora e me deixou na mão.