Mp Auto

Reclamar dessa empresa

Vargem Grande Paulista - SP

08/12/2025 às 21:24

ID: 234122879

Em Maio de 2024 adquiri um veículo hb20 premium, onde a vendedora que nos atendeu na época nos informou que o carro tinha um laudo cautelar 100% aprovado , sem nenhum apontamento , que o carro nunca havia sofrido nenhuma batida .
Não tínhamos experiência na época, solicitamos o laudo pra ela , mas com o laudo impresso na mesa , passou rapidamente de forma que não conseguimos verificar , mas confiamos na palavra dela, que por sua vez estava sendo muito gentil conosco.

O fato é que em novembro de 2025 , encontramos uma oportunidade onde usaríamos nosso hb20 como entrada , para trocar nosso veículo .

Acontece que no momento em que a agência adquirente realizou o laudo cautelar , foram destacados inúmeros apontamentos no laudo , apontamentos esses que não foram decorrentes do nosso uso .

Contatamos a MP que foi a agência que efetuou a venda do hb20 para nós , e a vendedora não fazia mais parte do quadro de funcionários, e antes de eu explicar a situação, solicitei o laudo cautelar que eles haviam feito na época, e para nossa surpresa, os apontamentos já constavam no laudo que nunca foi entregue a nós , assim como a nota fiscal da compra nunca nos foi enviada , mesmo pedindo inúmeras vezes .

Contatei o gerente da loja , e o mesmo disse que os apontamentos eram normais que não se tratava de leilão e nem danos estruturais.

Mas o que eu passei a ele , foi que não compramos o carro tendo conhecimento das verdadeiras condições do veículo , se na ocasião a MP tivesse agido com transparência e responsabilidade, nós não teríamos passado um carão na loja que levamos o veículo para troca .

Não assumiram a responsabilidade, eu tive um custo a mais , porque nosso carro foi desvalorizado pelos apontamentos, tivemos que dar uma entrada complementar , porque a política da agência que adquiriu , é de vender veículos com apontamentos, com o valor reduzido.


O gerente da MP me informou que essa é uma política que varia de agência para agência, mas como eu desconhecia os apontamentos, fui pega de surpresa, com um custo por métodos questionáveis de venda , onde esconder a real situação do veículo , é mais fácil do que agir com transparência.


Tentei resolver internamente com o *****, mas além de mudar as mensagens para temporária para apagar a nossa conversa, ele ainda parou de me responder , mostrando total descaso com o cliente !