Reclamação em réplica

Em réplica

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Mesquita - RJ

26/06/2019 às 21:32

ID: 92750539

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Na hora da venda do imóvel, foi informado que a entrega seria para dezembro/*******. Porém, até agora (Junho/*******), nada.
A construtora não presta um atendimento bom, somente um funcionário "sabe" dar informações referente ao empreendimento, quando ligamos para a construtora, na maioria das vezes informam que esse funcionário não se encontra e que não tem outra pessoa que pode dar a informação. Nos tratam com descaso, não dão retorno de ligação, não são honestos nos prazos que dão. A cada mês, falam que a entrega é para o próximo mês e assim, nunca chega.
Falaram que a obra estava concluída no final de novembro, quando na verdade não estava. Colocam a culpa do atraso na prefeitura (alegando que a mesma não liberou o habite-se).
Enfim, uma situação delicada e difícil de resolver.

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Resposta da empresa

28/06/2019 às 14:28

Jéssica, o primeiro prazo para entrega do imóvel é 09 de agosto de *******, podendo legalmente ser prorrogado por até 6 meses, conforme contrato assinado com a Caixa Econômica Federal.

O contrato encontra-se na sede da empresa a disposição para conferencia dessas informações.

Réplica do consumidor

29/06/2019 às 19:04

Nós clientes só tivemos o prazo real agora, depois de exigir a cópia do contrato que até então, nos era negado. Por diversas vezes, me falaram que eu não teria acesso ao contrato agora. Só depois que a minha advogada fez contato com vocês, que a cópia do contrato foi liberado. Então, não me venham com respostas de ctrl + c , ctrlv+ v. Nós clientes merecemos respeito e transparência nas informações.

Réplica da empresa

13/11/2020 às 10:31

Sra Jéssica, o prazo está no contrato de compra e venda que os senhores assinam na Caixa Economica Federal, documento o qual os senhores tem acesso para leitura antes de assinar, onde constam todas as informações legais. Mas para evitarmos esse tipo de mal entendido, agora estamos disponibilizando cópias do contrato para todos os nossos clientes. Agradecemos pelo feedback, pois nos ajuda a fazer melhorias.

Att
Equipe MP Bastos Construtora Ltda