Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Belford Roxo - RJ

29/11/2022 às 17:22

ID: 154379985

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou moradora do condomínio Village Par em Belford Roxo, moro nele a 2 anos e desde então sofro com a falta de água. Tentamos por diversas vezes contato com a construtora juntamento com a responsável sobre o abastecimento de água da região que hoje é a águas do rio. O abastecimento de água do condomínio foi ligado em uma tubulação que não tem água, existe uma outra tubulação que e um babara que é o que fornece toda redondeza, ou seja sofremos sem água, dessa ultima vez foram 10 dias sem uma gota de água, arcamos com água para beber se não a gente morre seco. Enquanto isso a construtora que ainda faz obra no local tem agua a vontade eles ate desperdiçam, a caixa d água deles jorra água e tenho vídeo e posso provar. Pagamos um imóvel caro e não temos o minimo.

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Resposta da empresa

01/12/2022 às 14:01

Prezada Jessica, boa tarde.

Entendemos e nos solidarizamos com o problema, tendo em vista que também somos impactados pela falha no abastecimento de água.
Infelizmente, o problema em questão está fora da nossa alçada, pois é de responsabilidade da Águas do Rio. Nos últimos meses todo o estado do RJ vem sofrendo com problemas de falta dágua.
A parte que cabe à construtora é a elaboração do projeto de instalação da água, que foi aprovado e executado pela empresa responsável pelo fornecimento de água no estado (na época foi a CEDAE).
Quanto a água vazando da nossa caixa dágua, esclarecemos que foi um acidente. A boia estourou, o que não é habitual, e foi substituída no mesmo dia.

Réplica do consumidor

01/12/2022 às 14:50

Sabemos que a a empresa responsável da obra tem a obrigação de checar tudo antes das entregas da chaves. Como entrega a chave de um imóvel que não tem água, que a água não tem força para subir pra caixa. Já foi feita uma vistoria no local pela concessionária águas do rio que informou que água Que abastece o condomínio foi ligado em uma tubulação que não tem pressão de água. Isso a construtora teria que ter visto antes de entregar.