Descaso com o consumidor
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/11/2023 às 14:56
ID: 176038653
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma casa no residencial Village Park Belford Roxo, onde a construtora é a Mp Bastos ,que quando fui comprar a casa eles falam uma data [Editado pelo Reclame Aqui] p te induzir a comprar pq está próximo a entrega é isso não acontece, na vistoria identifiquei inúmeras situações, como janela do quarto que não fecha , infiltrações em vários cômodos , piso todo manchado , eles somente fizeram uma meia sola p esconder a infiltração que agora com 1 mês morando está novamente aparecendo a infiltração, a. Minha janela continua não fechando pq não fizeram o reparo solicitado na vistoria , os pisos todos de má qualidade estão manchados . Questionei a eles pq a vistoria foi em abril de ******* , entregaram a casa em agosto ******* e não fizeram o reaparo solicitado , estamos em novembro de ******* e eu continuo aguardando o reparo que a construtora nem sequer me dá uma satisfação Sem contar que não temos água nas casas somente no alojamento deles ,eles dizem que é com a águas rio, e a águas do rio diz que é com eles , conclusão um descaso total !!!
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Resposta da empresa
29/11/2023 às 12:40
Prezado cliente,
Nos últimos meses não só a nossa região como diversos pontos no estado do Rio de Janeiro vem sofrendo com problemas graves de falta de água, conforme a própria Águas do Rio já atesta em e-mail que segue anexo.
Reafirmamos que nossa parte, que é a elaboração do projeto de instalação da água, foi aprovada pela empresa responsável pelo fornecimento de água no estado totalmente dentro das normas exigidas. Como forma de demonstrar a regularidade do projeto segue em anexo o respectivo Termo de Aceite de Obra, documento emitido pela Águas do Rio no qual a mesma confirma que tudo está dentro da conformidade e assume a responsabilidade pela operação e manutenção dos equipamentos e sistemas dali em diante.
Apesar de o problema de abastecimento de água estar fora da nossa alçada, já que é de responsabilidade da Águas do Rio, estamos questionando a mesma o motivo de tal falha no serviço e exigindo que a situação seja normalizada com a máxima urgência. Inclusive marcamos uma reunião com 7 moradores do Residencial Village Park na última sexta-feira, dia 24, com o intuito de nos colocarmos a disposição dos moradores para solucionar o problema da falta de água junto a Águas do Rio, porém, só 2 moradores compareceram. ******* que já solicitamos aos moradores os protocolos referentes aos atendimentos junto a Águas do Rio para que possamos tomar as devidas providências, e até o momento ninguém nos apresentou.
Somos uma empresa privada que tem como atividade comercial a venda de imóveis. Jamais procuraríamos prejudicar nossos clientes, já que dependemos de uma boa imagem perante a sociedade para nos manter em atividade. Portanto, é do nosso maior interesse que o abastecimento de água na região seja regularizado.
Att,
MP Bastos Construtora
Réplica do consumidor
06/12/2023 às 13:31
E em relação a casa com pendência que foram solicitadas na vistoria em abril ******* , entregaram a chave em 30 de agosto ******* e até agora não foram feitas , varias tentativas para solucionar os problemas no WhatsApp de vcs E simplesmente nem responde, e do nada manda um funcionário p fazer o que outros já fizeram que é olhar o que tem que ser feito e marcar um dia , que nunca é marcado para realização do serviço