como uma empresa trata uma pessoa assim?

Question

Liguei hj para saber pq esta empresa mandou comunicado ao meu cliente, quando eu insisti em saber pq ela mandou tal  pedido ela disse para nao esquentar que amanha é feriado que falta de respeito! alem de ficar oferecendo aquilo que nao foi solicitado ainda responde deste jeito? logico que precisamos saber o pq! a justiça nao olha pra quem dorme no ponto! esta empresa deveria ter mais cuidado ao colocar pessoas que nao tem cuidado em explicar.. nao a conheço ela nao poderia falar desta forma ate pq meu cliente nao contratou ela e nem contactou , ele esta no direito de ficar preocupado ... ela deveria ser mais educada e somente explicar pq esta errado! o que esta empresa fez mandar um comunicado com numero de processo? logico que a pessoa fica preocupada.

Accepted Answer

Prezada Elizabeth, bom dia.
Você nos contactou já em tom ríspido reclamando pelo informativo e dizendo que o seu cliente não tinha marca. Quando comprovado que o mesmo tinha, fomos informados que não havia interesse e você continuou a questionar, mesmo após a orientação de desconsiderar a carta.
Se verificar a carta, ela apenas informa que existe uma marca a ser prorrogada, que, se houver interesse é para entrar em contato. Não acompanha cobrança, boletos ou a obrigatoriedade de nos retornarem.
O atendimento da MP Brasil não é baseado somente em uma única reclamação, por sinal, a primeira desde *******.
Temos mais de 4.******* clientes devido a seriedade do nosso trabalho.
Se tivesse nos dado a chance de explicar, passaríamos a situação do processo.
Obrigada,
MP Brasil

como uma empresa trata uma pessoa assim?

Resposta da empresa

Réplica do consumidor