Entrega atrasada, cliente ignorado
Respondida
Porto Alegre - RS
15/02/2024 às 11:07
ID: 181762585
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados consumidores, desde já deixo o aviso. Queres passar raiva, ser ignorado e o seu pedido não entregue? Sim? Então opte o frete pela Carriers.
Comprei um produto dia 15.01 para dar de presenta para minha filha, coletaram o brinquedo dia 17.01 e até hoje estou esperando. O prazo de entrega era 1dia da coleta + 7 dias úteis para entregar. Encerrado o prazo (23.01), TENTEI contato com eles por tudo quanto é meio que possam imaginar, mas restei completamente IGNORADA.
Para empresa deixo o meu recado, NENHUM cliente vai acreditar na história de que vocês levam DUAS, DUAAAAAAS SEMANAS para deslocar uma carga de uma filial para outra. Isso se chama incompetência, falta de logística e desorganização! Tem transportadoras que trazem do interior de SP de um dia para o outro! Honestamente, nem sei como ainda estão operando e nem sei como ainda possuem clientes.
Enfim, CADE A MINHA COMPRA?! *************51-01. Código de rastreio 847N-*******-*******
Quero isso amanhã (02/02) aqui.
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Resposta da empresa
16/02/2024 às 17:31
Boa tarde, sou da MP Brinquedos, verifiquei o rastreamento e aparentemente seu pedido foi extraviado, pois coletaram aqui na nossa empresa dia 15/01 e desde o dia 17/01 está transferindo sem sinal algum...
Verifiquei também que já nos antecipamos à resposta final da carriers e autorizamos o estorno da compra no seu cartão... no dia 07/02.
Pedimos desculpa mais uma vez pelo ocorrido. Qualquer duvida adicional estamos à disposição
Obrigado