Produto não entregue- mal atendida via WhatsApp
Em réplica
Osasco - SP
08/10/2024 às 15:11
ID: 199160649
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, comprei um produto no site da Ri happy que foi vendido por esta empresa. Não recebi o produto e me enviaram um WhatsApp falando que ele estaria nos correios.
Segue conversa via WhatsApp
Não meu problema a ainda me trataram mal. Aguardo providências urgente
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Resposta da empresa
08/10/2024 às 18:11
Boa tarde, primeiramente gostaríamos de pedir desculpas. O que ocorreu foi que os correios, por algum motivo, não entregam na região do seu endereço, deixando o pedido para retirada na agência. Como o tempo de retirada passou, eles devolveram o pacote para nossa empresa. Pode mos seguir de duas maneiras:
1 - fazer o cancelamento e reembolso do pedido
2 - Reenviar o pedido, porém vai ficar aguardando retirada nos correios novamente, caso consiga retirar lá.
Aguardamos sua decisão!
Réplica do consumidor
08/10/2024 às 19:00
Ok, pode cancelar a compra e estornar o valor.
Qual prazo de estorno?