Imobiliária apropria-se de aluguéis pagos adiantados e não repassa ao proprietário

Question

A ***** Imóveis Ltda., representada por seu proprietário Sr. *****, alugou a casa de minhã mãe (sou sua procuradora) na Av. Santo Amaro em 23 de outubro de 2024, quando foi assinado eletronicamente o contrato de locação entre minha mãe e o inquilino. Também foi assinado um contrato de administração com a imobiliária. O primeiro mês era devido à Imobiliária devido ao serviço de locação, o segundo e terceiro mês de aluguêl foram pagos com atraso e sem multa, com o Sr. ***** alegando que os inquilinos tinham atrasado (os valores pagos foram um pouco a menos também). O quarto mês foi pago com muito atraso, comigo cobrando constantemente e ele falando que os inquilinos tinham atrasado. O quinto mês não foi pago, pedi que fizesse que um comunicado extra judicial para os inquilinos o que ele falou que estava fazendo e nunca fez, sempre afirmando que os inquilinos iam pagar. O sexto mês não foi pago e continuei insistindo para que fizesse um comunicado extrajudicial para os inquilinos sobre os aluguéis vencidos. Comentou que o advogado estava fazendo o comunicado, mas este nunca era enviado. Também comentou que os inquilinos falavam que iriam pagar em x dias e isso nunca acontecia.
Cansada com a situação enviei um comunicado extrajudicial eu mesma para o inquilino e qual foi minha surpresa quando o administrador do inquilino (responsável pela área financeira) me ligou perguntando porque estava cobrando se eles já haviam pago 6 meses adiantados para a imobiliária. Acontece que a imobiliária requisitou isso por conta própria e sem o nosso conhecimento!! E embolsou o dinheiro.
Tentei contato com o Sr. *****, o proprietário, diversas vezes por WhatsApp, E-mail e até por Sedex com AR. Não respondeu nenhuma das comunicações e não recebeu o carteiro (apesar da imobiliária estar aberta). Apesar de ter dado a possibilidade de se explicar (na verdade explicar o inexplicável) e escrito para ele acertar os dois alugueis logo que eu não cobraria juros, nem multa, nunca tive nenhuma resposta ou contato.
Estou escrevendo esta reclamação principalmente para alertar outras pessoas sobre a falta de caráter do Sr. ***** e falta de lisura e transparência no modo que conduz sua imobiliária. NÃO CONFIEM na ***** Imóveis. Dei um voto de confiança em deixar a administração com eles e o que recebi em troca foi ele ficar com o dinheiro de minha mãe que é uma idosa de 88 anos que precisa destes recursos para suas despesas. Desonestidade é pouco!
PS - Tenho os comprovantes de pagamento do inquilino para a imobiliária (inclusive dos 6 meses adiantados, não repassados)