MP-MG - Ministério Público do Estado de Minas Gerais

Reclamar dessa empresa

Varginha - MG

07/07/2026 às 20:59

ID: 253350615

Sou entregador de aplicativos, trabalho honestamente para sustentar minha família, e venho registrar a grave falha na prestação de serviço público e no respeito ao cidadão, sofrida ao tentar resolver um procedimento simples: trocar minha placa antiga danificada pelo por uma nova.

Os fatos são:

1.Nenhuma informação clara foi disponibilizada logo no início sobre a regra de que troca de placa antiga danificada passa automaticamente por atualização e vistoria gerando toda a confusão.

2.Na UAI de Pouso Alegre, os funcionários nem sequer pegaram meus documentos para analisar no início o meu caso específico, deram respostas generalizadas, sem atenção, sem explicação adequada disseram para resolver tudo pelo site ou contratar despachante.

3.Recebi orientações totalmente contraditórias entre si, fiquei perdido, passei por muita ansiedade, nervosismo e humilhação desnecessária na frente dos outros.

4.Perdi horas preciosas de trabalho, ficando sem renda por causa de uma burocracia mal organizada e mal explicada.

O Ministério Público é o guardião do cumprimento dos princípios da dignidade, transparência e eficiência no serviço público. Peço, respeitosamente, que sejam adotadas as providências cabíveis para que:
O Detran-MG e as UAIs passem a orientar claramente os cidadãos logo no início de qualquer processo;
Os servidores sejam instruídos a analisar cada caso e tratar as pessoas com respeito, não só com respostas prontas;
Evitem prejuízos desnecessários a trabalhadores que só querem cumprir a lei e regularizar seu veículo.