BLOQUEIA METADE DO CURSO PARA NÃO CANCELAR
Respondida
São Paulo - SP
03/06/2024 às 23:34
ID: 190062769
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UM CURSO Básico do Básico | com Lidiane Severiano E ESTOU ASSISTINDO AS AULAS, NA METADE DO CURSO FALA QUE SO POSSO TERMINAR DE ASSISTIR NO 7 DIA DEPOIS DA COMPRA. FAZEM ISSO PARA O ALUNO NÃO CANCELAR, E SE CASO O QUE É PROMETIDO NOS MODULOS BLOQUEADOS NÃO SEJA O QUE PROMETEM ENTREGAR? NÃO POSSO PEDIR MEU ESTORNO. ISSO É FALTA DE CARATER DA EMPRESA, SE TIVESSEM CERTEZA DA ENTREGA DO QUE PROMETE NOS MODULOS NÃO BLOQUERIAM METADE DO CURSO. EU EXIJO QUE SEJA DESBLOQUEADO CASO CONTRARIO VOU ABRIR UMA RECLAMAÇÃO NO PROCON E PROCURAR MEUS DIREITOS. MAIS DE 20 AULAS BLOQUEADAS.
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Resposta da empresa
08/06/2024 às 09:34
Olá, nosso curso tem garantia de 7 dias de acordo com a lei do consumidor, e você pode solicitar o reembolso dentro desse período sem problemas solicitando ao nosso suporte no e-mail ******* ou mesmo sozinha dentro da plataforma do curso.
Deixamos claro no momento da venda que os alunos tem esse direito.
E não bloquemos todo o curso NÃO,o aluno tem acesso a 7 módulos (são mais de 20 aulas com acesso imediato) com a liberação desse conteúdo o aluno assisti e consegue perceber se gosta do professor, se aquele conteúdo é do agrado. E no prazo de 7 dias o aluno consegue perceber perfeitamente se aquele conteúdo é pra ele, e se não for pedir seu reembolso integralmente.
Sobre as aulas, fazemos essa liberação gradual para que os alunos conheçam o curso e sigam o passo a passo das aulas, para que não seja só mais um curso e sim que coloque em prática todo o conteúdo assistido!
Qualquer esclarecimento estamos à disposição!
Lidiane Severiano