SUPORTE NÃO RESOLVE O PROBLEMA DO CLIENTE

Oi Cristiane.
Somos uma empresa séria e com entrega total de tudo que propomos entregar.
Nossos cursos são todos digitais e a partir do momento que você faz seu cadastro certo você recebe todas as informações por e-mail.
Temos prazo de resposta sim, pois não trabalhamos com máquinas e sim com seres humanos e temos que ter prazos para cumprir.
Quanto ao horário de resposta, se estamos no e-mail e um aluno solicita alguma informação, mesmo não estando em horário comercial, fazemos o atendimento.
Mas o sistema da Hotmart só atende em horário comercial, e num sábado 13.08, às 16h não é horário comercial, e temos que aguardar.
Quanto a devolução do seu investimento, o faremos.
Sem problema algum, é seu direito!
Temos mais de 30 mil alunos e nunca tivemos problemas que não fosse resolvido!
Até mais!!

Primeiramente: não fiz uma reclamação aqui na plataforma, para vocês virem fazer propaganda da empresa e serviços de vocês. A minha reclamação é referente a um problema pontual que tive com a empresa e da qual a mesma colocou mil e uma dificuldade em resolver. Se querem fazer a propaganda de vocês, façam na plataforma de vocês. Aqui o canal serve para a tratativa de clientes insatisfeitos com empresas que deixam a desejar como vocês deixaram.
Conforme EU DISSE ANTERIORMENTE, se possuem prazos para retornar, essa informação PRECISA está de fácil acesso ao cliente. Não avisar DEPOIS que o cliente já colocou / dinheiro na conta de vocês.
De toda forma, meu último contato com a empresa foi na segunda 15/08 EM HORÁRIO COMERCIAL,

Primeiramente: não fiz uma reclamação aqui na plataforma, para vocês virem fazer propaganda da empresa e serviços de vocês. A minha reclamação é referente a um problema pontual que tive com a empresa e da qual a mesma colocou mil e uma dificuldade em resolver. Se querem fazer a propaganda de vocês, façam na plataforma de vocês. Aqui o canal serve para a tratativa de clientes insatisfeitos com empresas que deixam a desejar como vocês deixaram.
Conforme EU DISSE ANTERIORMENTE, se possuem prazos para retornar, essa informação PRECISA está de fácil acesso ao cliente. Não avisar DEPOIS que o cliente já colocou / dinheiro na conta de vocês.
De toda forma, meu último contato com a empresa foi na segunda 15/08 EM HORÁRIO COMERCIAL pela manhã, quando vcs me informaram que só podiam fazer alguma coisa quando o sistema voltasse. Porém no sábado 13/08 a informação passada por vocês é que na segunda seria resolvida. ESTOU MENTINDO? NÃO! PQ TEMOS OS PRINTS DOS E-MAIL ENVIADOS PARA PROVAR A VERDADE AQUI.
RESUMINDO: vocês só atualizaram meu e-mail no sistema após eu informar que faria a tratativa com as medidas cabíveis.
E não se preocupem, pq meu reembolso já foi feito pela HOTMART,

Primeiramente: não fiz uma reclamação aqui na plataforma, para vocês virem fazer propaganda da empresa e serviços de vocês. A minha reclamação é referente a um problema pontual que tive com a empresa e da qual a mesma colocou mil e uma dificuldade em resolver. Se querem fazer a propaganda de vocês, façam na plataforma de vocês. Aqui o canal serve para a tratativa de clientes insatisfeitos com empresas que deixam a desejar como vocês deixaram.
Conforme EU DISSE ANTERIORMENTE, se possuem prazos para retornar, essa informação PRECISA está de fácil acesso ao cliente. Não avisar DEPOIS que o cliente já colocou / dinheiro na conta de vocês.
De toda forma, meu último contato com a empresa foi na segunda 15/08 EM HORÁRIO COMERCIAL pela manhã, quando vcs me informaram que só podiam fazer alguma coisa quando o sistema voltasse. Porém no sábado 13/08 a informação passada por vocês é que na segunda seria resolvida. ESTOU MENTINDO? NÃO! PQ TEMOS OS PRINTS DOS E-MAIL ENVIADOS PARA PROVAR A VERDADE AQUI.
RESUMINDO: vocês só atualizaram meu e-mail no sistema após eu informar que faria a tratativa com as medidas cabíveis.
E não se preocupem, pq meu reembolso já foi feito pela HOTMART, PQ EU MESMA ENTREI NA PLATAFORMA E SOLICITEI O MESMO DESDE A SEMANA PASSADA! E que bom que eu mesma puder fazer esse procedimento sozinha, pq do jeito que esse suporte de vocês é, estaria até agora esperando os prazos de vocês.
O fato de terem mais de 30 mil alunos, não abona a minha insatisfação. E outra, é OBRIGAÇÃO da empresa resolver o problema do cliente. Faz parte do processo de vendas. Não é só colocar o dinheiro no bolso e dificultar as coisas para o cliente!
Finalizo por aqui, pois já tive meu reembolso feito pela hotmart e NUNCA MAIS PRETENDO ADQUIRIR NENHUM PRODUTO DA EMPRESA, JÁ QUE O SUPORTE É PÉSSIMO!
SEM MAS!