Compra paga e não recebida
Não resolvido
Londrina - PR
15/07/2024 às 08:42
ID: 192946893
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido para minha mãe e o pagamento foi para a MP, no entanto ainda não recebemos o produto.
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Resposta da empresa
17/07/2024 às 17:23
Olá Simone, tudo bem?
Localizamos seu pedido de número: #*******, realizado no dia 06/07, em nome de Maria Teresa Friggi Rodrigues. Como sua compra é recente, nosso fornecedor tem de 7 a 15 dias úteis para nos mandar seu código de rastreio. Assim que ele estiver disponível lhe enviaremos e acompanharemos junto com você. Ressaltamos que o nosso prazo de entrega, referente ao envio grátis escolhido, é de 8 a 21 dias úteis, contado após a disponibilização do seu código de rastreio.
Caso tenha alguma duvida, estaremos a disposição para lhe ajudar, seja por aqui ou nos nossos canais de atendimento, os quais deixo listados abaixo:
Whatsapp:*******
E-mail - *******
Instagram: https://*******
Facebook: https://*******
Nosso horário de atendimento é das 9 às 17:30 de segunda à sexta, exceto feriados.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente
MP Outlet Home.
Consideração final do consumidor
31/07/2024 às 15:21
Foi alegado que o prazo só começaria a contar após o envio do código de rastreio, contudo este código não foi enviado e não houve nenhuma explica relevante além de informarem que o código ainda não foi disponibilizado, o que obviamente já é sabido. Gostaria de mais explicações, sobretudo qto aos motivos pelos quais o código não pode ser disponibilizado, pois isso acarreta el grande descredibilidade para a empresa e insatisfação para o cliente.
Att,
Simone Rodrigues
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5