Comprei, paguei e até hoje não recebi, vestido Sheila, código da compra:#*******, em 20/04/*******
Em réplica
Florianópolis - SC
19/05/2024 às 11:35
ID: 189080019
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEncantei-me pelo modelo do vestido e fiz a https://******* felicitada pela escolha e pelo pagamento correto. Recebi, dois dias depois uma mensagem, segundo a qual havia por isso, ganhado no valor de 31,58 o cash back para utilizar numa próxima compra, a ser gasta em até 45 dias, a validade deste saldo em compras acima de *******,00reais (pensei.. Para fazê-lo bastaria utilizar o *******. Até hoje, 19/05, sequer posso rastrear minha compra.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2024 às 15:17
Olá Claudete, tudo bem?
Localizamos seu pedido de número: *******. Infelizmente nós tivemos um problema com o fornecedor que foi preciso realizar a troca do mesmo, consequentemente atrasou no envio e como foram muitos pedidos que ficaram nessa mesma situação a regulaização do envio está sendo mais demorada do que o esperado, mas estamos trabalhando para que tudo seja normalizado o quanto antes. Desde já agradecemos pela compreensão!
Caso tenha alguma duvida, estaremos a disposição para lhe ajudar, seja por aqui ou nos nossos canais de atendimento, os quais deixo listados abaixo:
Whatsapp:*******
E-mail - *******
Instagram: https://*******
Facebook: https://*******
Nosso horário de atendimento é das 9 às 17:30 de segunda à sexta, exceto feriados.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente
MP Outlet Home.
Réplica do consumidor
30/05/2024 às 15:03
Até agora, não sei o que aconteceu com meu pedido, já recebi mensagens notificando-me que ele estava em Curitiba, e, hoje dizem-me que houve problema no envio. Não considero meu problema resolvido, e desejo novas e certeiras informações a respeito, a fim de poder confiar nessa empresa. continuo no aguardo de uma solução positiva para a confiança depositada nos seus serviços, Obrigada1