Nao recebi a encomenda, nem cod de rastreio
Respondida
São João de Meriti - RJ
30/07/2024 às 16:08
ID: 194137515
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e não recebi a mercadoria, nem codigo de rastreio.I
nformações do pedido
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R$*******,80
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Resposta da empresa
02/08/2024 às 08:55
Olá celso, tudo bem?
Localizamos seu pedidom, informado nessa reclamação, e o mesmo foi realizado no dia 18/07, ou seja, como sua compra é recente, nosso fornecedor tem de 7 a 15 dias úteis para nos mandar seu código de rastreio. Assim que ele estiver disponível lhe enviaremos em seu e-mail cadastrado e acompanharemos junto com você. Ressaltamos que estamos tendo alguns pedidos que o envio está ocorrendo normal, porém o código de rastreio não está sendo disponibilizado ou só quando chega no Brasil ele é enviado, mas fique tranquilo que de qualquer forma seu *******á em seu endereço cadastrado.
Caso tenha alguma duvida, estaremos a disposição para lhe ajudar, seja por aqui ou nos nossos canais de atendimento, os quais deixo listados abaixo:
Whatsapp:*******
E-mail - *******
Instagram: https://*******
Facebook: https://*******
Nosso horário de atendimento é das 9 às 17:30 de segunda à sexta, exceto feriados.
Atenciosamente,
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