Pedido nao entregue
Respondida
São Paulo - SP
21/05/2024 às 20:21
ID: 189261119
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido neste site e nem o numero do pedido gerou . No site nem campo pra busca dos pedidos nao ha .cobrei varias vezes e nem o nr do rastreamento me passaram . o pedido nao existe !!!!! Quero o estorno do meu valor
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Resposta da empresa
22/05/2024 às 11:29
Olá Antonia, tudo bem?
Localizamos seu pedido de número #*******, essa informação do número do pedido e informações sobre o produto, foram lhe enviadas na mesma data da realização da compra, em seu e-mail cadastrado durante a mesma. Ressaltamos que, infelizmente nós tivemos um problema com o nosso fornecedor que ocasionou na troca do mesmo, consequentemete muitos pedidos acabaram atrasando no envio e o da senhora foi um deles. Pedimos desculpas desde já pelo ocorrido, como foram muitos pedidos que ficaram nessa mesma situação a regulaização do envio está sendo mais demorada do que o esperado, mas estamos trabalhando ao máximo para que tudo seja normalizado o quanto antes. Desde já agradecemos pela compreensão!
Caso tenha alguma duvida, estaremos a disposição para lhe ajudar, seja por aqui ou nos nossos canais de atendimento, os quais deixo listados abaixo:
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Nosso horário de atendimento é das 9 às 17:30 de segunda à sexta, exceto feriados.
Atenciosamente,
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