Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Erechim - RS

14/03/2025 às 18:10

ID: 212207493

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá! Quero o reembolso, porque o curso não está concluído e tem somente enrolação. Aguardo, pois provavelmente é um [Editado pelo Reclame Aqui]. Obrigado Gladstone Menezes.

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Resposta da empresa

30/03/2025 às 17:24

Prezado Consumidor (a)
A MP PAGAMENTOS SEGUROS é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.

É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento.

Neste caso FAREMOS A DEVOLUÇÃO do valor de sua compra APÓS UMA ANALISE MAIS DETALHADA DO OCORRIDO, para que sua solicitação seja sanada da melhor forma.

Deixamos claro também que, NÃO COMPACTUAMOS com nenhuma atitude ilícita, qualquer consumidor que venha fazer uso de nossos serviços e toda a atitude suspeita é encaminhada ao nosso jurídico para análise e possível descredenciamento de nossa plataforma.

- AGUARDE ENQUANTO DIRECIONAMOS UM DE NOSSOS SUPORTES PARA ENTRAR EM CONTATO ATRAVÉS DO SEU NÚMERO INFORMADO (O contato é realizado somente via whatsApp).
- ENTRAREMOS em contato em um prazo de 24 Horas e nos COLOCAREMOS a DISPOSIÇÃO para ajudar!
- É IMPORTANTE SALIENTAR QUE ao abrir uma nova reclamação, sua *******á para o final da FILA de atendimentos, portanto evite essa medida se houver urgência na resolução do problema, enviando mensagens sempre nessa opção de réplica.
- É IMPORTANTE que nos envie os dados completo para analise ( os dados devem ser em nome da pessoa que realizou o pagamento) RESSALTAMOS que o não envio do dados não avera qualquer analise.

Atenciosamente,
Equipe MP Pagamentos.

Réplica do consumidor

17/04/2025 às 15:35

Infelizmente a Empresa não resolveu o problema e sempre tem desculpas. Estou muito insatisfeito.

Consideração final do consumidor

30/09/2025 às 16:26

Essa plataforma de pagamentos é ruim! Não recomendo!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1