Enrolação para pagar uma multa do antigo proprietário.
Não resolvido
São Paulo - SP
03/12/2024 às 15:12
ID: 203561373
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 30 de abriu entrei em contato com Silvestre da empresa mp2 multimarcas referente a uma multa do antigo proprietario dia 30 de março de ******* 16:16 na rodovia BR ******* - km *******.******* n renainf******* auto da infração ATV0293600.o mesmo em conversa pelo wattapp disse que a multa em alguns dias seria paga e sairia do sistema. Por fim dia 22 de novembro de ******* entrei em contato novamente com Silvestre para solucionar a questão da multa pois a empresa mp2 não fez o pagamento da multa como solicitado em 30 de abril de ******* até a presente data ainda consta no sistema, o setor responsável disse não achou essa multa no sistema pediram para eu gerar o boleto para pagamento assim disse Silvestre, fiz solicitação do boleto no dia 22 de novembro de ******* o boleto pelo Detran ficou disponível para que eu tivesse acesso dia 26 de novembro de 2024com data para pagamento 27 de novembro de *******. No mesmo dia enviei o boleto para o Silvestre que visualizou e não me respondeu nada, no dia 28 de novembro ******* cobrei o Silvestre sobre o boleto que venceu no dia 27 de novembro de ******* e obtive a seguinte resposta do Silvestre [ envie novamente o boleto com data não vencida]. Falei que quando mandei o boleto ele estava no prazo de pagamento mas mesmo assim para não ficar me estressando fiz uma nova solicitação de boleto no dia 27 de novembro de *******, que ficou disponível no dia 28 de novembro de ******* com data para pagamento de até dia 02 de dezembro de *******, em mensagem para Silvestre disse que é a última vez que ia fazer essa solicitação de boleto e que hoje dia 03 de dezembro de ******* entraria em contato para saber se está ok o pagamento da multa entrei em contato pela manhã sem nenhum retorno até agora 14:33 dia 03 de dezembro de *******.
Decidi abrir essa reclamação pois já pedi para o Silvestre o contato do setor responsável para resolve no qual não fui atendido e tenho que entrar em contato com o Silvestre que parece não está se importando com o meu problema que já se estende por mais de 7 meses total descaso. Espero ter pelo menos por esse canal uma resposta positiva. Desde de já agradeço
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Resposta da empresa
03/12/2024 às 15:37
Boa tarde, multa referente ao veículo já foi paga, apenas aguardar baixar do sistema !
Att,
MP2 Multimarcas
Réplica do consumidor
03/12/2024 às 21:54
Assim que der baixa aceito a resposta enquanto isso continuo com problemas referente a multa
Réplica do consumidor
17/12/2024 às 11:54
Acabei de abrir o sistema de multa e a multa ainda continua como faco para resolver vou no pequenas causas ?
Réplica da empresa
17/12/2024 às 15:48
Prezado,
Informamos que a multa de R$ *******,13 já foi paga pelo nosso despachante. No entanto, caso ela ainda conste no sistema, pedimos a gentileza de realizar o pagamento e nos enviar o comprovante para que possamos efetuar o reembolso imediatamente.
Lamentamos o inconveniente e garantimos que estamos à disposição para solucionar o mais rápido possível. Caso precise de mais esclarecimentos, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
MP2 Multimarcas
*******
Consideração final do consumidor
17/12/2024 às 16:39
Empresa vende carro e não consegue resolver o problema de uma multa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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