MP3 Informática

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Porto Alegre - RS

02/04/2023 às 12:15

ID: 162141463

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Em 11/3/******* realizei a compra de um computador gamer na loja MP3 Informática, localizado no Shopping Lindóia. Ciente de todas as especificações desejadas, fui totalmente claro quanto a necessidade das peças orçadas e da importância de sua entrega o mais breve possível. Ocorre que, em que pese prometido para o dia 21/3/*******, não recebi o produto na data combinada, tendo o vendedor me ligado para informar que um dos itens havia atrasado. No dia 22/3/*******, mais uma historia triste por parte da loja, sendo combinado então a entrega para o dia 23/3/*******.
Chegada a data, recebi o equipamento e, ao realizar a conferência deste, o descaso total. Apenas 2 dos 6 itens inicialmente adquirido batiam com a lista de compras. Os demais componentes do computador vieram totalmente aquém do combinado. Realizei contato com a loja a qual não acreditou na minha versão porém, realizou a retirada do equipamento para a correção.
Ciente do potencial risco envolvido, combinei de realizar a retirada da compra diretamente na loja a fim de evitar novas surpresas. Após 1h de espera no local eis que o computador retorna. Para minha não surpresa, os componentes seguiram errados.
Solicitei imediatamente que fosse realizada a devolução dos valores e cancelamento da compra. Depois de longa discussão com o gerente da Loja, tentaram acordar o ajuste do equipamento dentro de 15 dias. Informei ser inviável. Diante dessa informação, solicitou 1 semana. Ratifiquei meu interesse na devolução do item, pois o atraso gerado já estaria impactando nas minhas necessidades.
Após mais de 3h dentro da loja, o gerente me garantiu que resolveria e que eu poderia levar o equipamento para a casa e finalizar os projetos que tinha em andamento.
Diante da boa-fé estabelecida, levei os equipamentos com a garantia do Gerente da loja de que meu problema se resolveria até o dia 30.
No referido dia, liguei para a loja, pois até então não havia recebido qualquer informação. Mais uma vez, problemas na logística. Vendedores não tinham a informação da compra e não sabiam informar nada. Pediram mais um dia.
Dia 31/3/*******, nada novamente. Solicitei que o gerente da loja me retornasse, o que acabou não ocorrendo, mesmo após 5 tentativas de contato no telefone da loja.
Ao final do dia 31/3 fui até a unidade física tentar resolver a situação, mas o gerente já havia ido embora.
Dia 1/4/******* retornei a loja e realizei a devolução do equipamento. O gerente não manifestou nada. Nem os motivos pelo atraso, nem qualquer coisa que pudesse ao menos justificar sua incompetência.
Atualmente estou sem o equipamento, aguardando a devolução dos valores pagos, os quais serão realizados somente dentro de 2 dias e com um atraso de 20 dias desde a compra realizada.
Simplesmente patética foi a experiência que tive com a loja.
Os seus produtos, além de caros, foram entregues em condição completamente divergente ao especificado no *******.
Não comprem com essa loja. Não transacionem com essa loja. Não cheguem próximo dessa loja. O atendimento é horrível e o equipamento que me entregaram foi feito em condições questionáveis. Ridículo!