Atualização do score
Respondida
Ceará-Mirim - RN
05/05/2026 às 14:19
ID: 247773803
Eu entrei nesse site e a moça me garantiu a moça chamada *****, garantiu que atualizaria o meu score que tava um pouco baixo pediu um valor de *****. Depois disse que o sistema não reconheceu pediu mais *****, depois diz que o sistema não reconheceu e eles falaram que eram ***** depois por último pediu mais valores me prometeram dentro de cinco dias tornarem, né? Se eu depositasse o passasse o pics do valor e eles depois não mais me atende Falaram só fala em pedir valores valores. Essa atualização nunca acontece eu cheguei a passar um peixe de ***** e Eles continuam pedindo valores eu faço imensas perguntas várias perguntas e Eles continuam pedindo valores.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/05/2026 às 15:29
Prezado,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos muito pela situação que você está enfrentando. É compreensível sua insatisfação, e estamos aqui para auxiliá-lo da melhor forma possível, dentro dos nossos protocolos de segurança e conformidade.
Para dar continuidade à análise do seu caso, precisamos que você:
Confirme seus dados de contato oficial e login da PLATAFORMA.
* seu e-mail cadastrado
* Telefone oficial registrado na plataforma
* Print de tela da plataforma.
Envie os seguintes documentos para o e-mail [email protected]
com o assunto: [Editado pelo Reclame Aqui] - [Seu Nome]:
* Cópia do Boletim de Ocorrência registrado;
* Comprovantes das transações realizadas;
* Print da tela ou comunicados trocados com a plataforma citada;
* Declaração simples descrevendo o ocorrido, com data e assinatura.
Seu caso será analisado pelo setor de Prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui]. Poderemos acionar nosso departamento jurídico, se necessário;
O prazo médio para uma resposta formal é de até 5 dias úteis.
Todo o processo será conduzido via e-mail registrado; Evite compartilhar dados sensíveis por WhatsApp ou redes sociais.
Atenciosamente.